図解 どんな場面でも会話が楽になるビジネス・シチュエーション別 話し方の教科書

単行本(ソフトカバー): 176ページ
出版社: サンクチュアリ出版
言語: 日本語
ISBN-13: 978-4861139444
発売日: 2010/7/9
商品パッケージの寸法: 18.2 x 13.2 x 0.6 cm

こんなシーンを解決できます。
「話が相手に伝わらない」
「人前に立つとあがって話せない」
「クレーム電話を受けると焦ってしまう」
「声が小さくてよく話を聞き返される」
「仕事を頼まれると断れない」
「ときどき若者言葉を使ってしまう」
「雑談中に訪れる沈黙がこわい」
「部下のほめ方がわからない」　など・・・

『話し方』スキル上達の要素を細分化し、9人の会話のプロがやさしく解説
●麻生けんたろう・・・上がり解消 人見知り解消
●白石謙二・・・声みがき方基本 声みがき方応用
●森下裕道・・・ほめる力 しかる力
●臼井由妃・・・断る力・頼む力 聞く力
●安田正・・・伝える力 説得する力
●武藤清栄・・・雑談力 本音力
●野呂エイシロウ・・・人を笑わせる力
●尾形圭子・・・電話対応 クレーム対応
●渡部由佳・・・品格力 敬語社内編・社外編

【目次】
1章 社内での話し方
仕事の説明をしても理解してもらえない―伝える力で解決する
部下と望ましい信頼関係が築けない―ほめる力で解決する
どんなに忙しくても仕事を断れない―断る力で解決する ほか

2章 社外での話し方
初対面の取引先と上手く話せない―接客テクニックで解決する
取引先と人間関係が思うように築けない―聞く力で解決する
取引先よりも敬語遣いが稚拙―正しい敬語を身につけて解決する ほか

3章 冠婚葬祭での話し方
冠婚葬祭で場違いなあいさつをしてしまう―話し方の礼儀作法を身につけて解決する
結婚式のスピーチで場が白けてしまう―ウケる力で解決する
パーティーで誰にも話しかけられない―人見知りの隠し方を学んで解消する